Politique d’expédition

Politique d'expédition — Boukan Shopping

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Délai de traitement des commandes

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, avant expédition. Nos produits étant expédiés via notre partenaire logistique (CJ Dropshipping), ce délai peut varier légèrement selon la disponibilité du produit commandé.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.

2. Zones et délais de livraison

France métropolitaine

Mode de livraison	Délai (après expédition)	Tarif
Standard	3 à 5 jours ouvrables	4,99 € (gratuit dès 45 € d'achat)
Express	1 à 2 jours ouvrables	7,99 €

International

Nous livrons également dans plusieurs pays hors de France (dont les Émirats arabes unis, l'Australie, le Canada et d'autres). Les délais et tarifs varient selon le pays de destination et sont indiqués automatiquement lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Les délais internationaux sont généralement plus longs (souvent 7 à 20 jours ouvrables) selon l'origine du stock et les formalités douanières éventuelles du pays de destination.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à samir19971997@live.fr.

4. Droits de douane et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du Client et ne relèvent pas de la responsabilité de Boukan Shopping.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

5. Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé, ou si le délai de livraison indiqué est largement dépassé, contactez-nous à samir19971997@live.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et vous proposerons une solution (réexpédition, remboursement partiel ou total selon la situation).

6. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Boukan Shopping ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client. Des frais de réexpédition pourront être facturés en cas d'erreur d'adresse du Client.